Раздел I. Предмет

Чл. 1. Тези Общи условия уреждат отношенията между „БУЛИНОКС“ ЕООД (наричано по-долу „Търговец“) и клиентите (наричани по-долу „Клиент“ или „Клиенти“) на онлайн магазина на адрес https://bulinox.bg (наричан по-долу „Онлайн магазин“).

Чл. 2. Като използва Онлайн магазина или прави поръчка, Клиентът потвърждава, че е прочел и приема тези Общи условия, Политиката за поверителност и условията за Доставка и плащане.

Раздел II. Данни за Търговеца

Чл. 3. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование: „БУЛИНОКС“ ЕООД
2. ЕИК: 204360108, ДДС №: BG204360108
3. Седалище и адрес на управление: гр. София 1729, ж.к. „Младост 1А“, бл. 555
4. Магазин, склад и адрес за връщане на стоки: гр. Пловдив, бул. „Коматевско шосе“ 68А
5. Телефон: 0888 504 711, имейл: office@bulinox.bg
6. Работно време: понеделник – петък, 08:30 – 17:00
7. Надзорни органи:
   • Комисия за защита на потребителите – гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А; гореща линия: 0700 111 22; www.kzp.bg
   • Комисия за защита на личните данни – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; тел.: 02 915 3 518; www.cpdp.bg

Раздел III. Определения

Чл. 4. (1) „Потребител“ е всяко физическо лице, което купува стоки за лична употреба, извън своята търговска или професионална дейност, по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

(2) „Фирмен клиент“ е юридическо лице, едноличен търговец или физическо лице, което купува стоки във връзка със своята търговска или професионална дейност. Правата по Раздел VII (право на отказ) не се прилагат за Фирмени клиенти.

Раздел IV. Онлайн магазин и регистрация

Чл. 5. Чрез Онлайн магазина Клиентите могат да разглеждат продуктите, техните характеристики, цени и условия за доставка, да правят поръчки, да плащат по поддържаните начини и да упражняват правата си по закона и тези Общи условия.

Чл. 6. (1) Поръчка може да се направи с регистрация на профил или без регистрация.

(2) При регистрация Клиентът посочва имейл и парола и се задължава да предоставя верни и актуални данни. Клиентът отговаря за пазенето на паролата си в тайна и за всички действия, извършени от неговия профил.

(3) Клиентът може да промени данните си по всяко време от страницата „Моят профил“.

(4) Търговецът може да блокира или изтрие профил, ако Клиентът нарушава тези Общи условия или закона.

Раздел V. Сключване на договор

Чл. 7. (1) Договорът за покупко-продажба се сключва на български език чрез интерфейса на Онлайн магазина. Поръчка може да бъде приета и по телефон или имейл.

(2) За да направи поръчка, Клиентът:

1. добавя желаните продукти в количката;
2. въвежда данни за доставка и фактуриране (включително фирмени данни, ако иска фактура на фирма);
3. избира начин на доставка и начин на плащане;
4. преглежда поръчката, общата цена и цената на доставката, като може да коригира грешки при въвеждането;
5. приема тези Общи условия и потвърждава поръчката с бутона за поръчка.

(3) След потвърждаване Клиентът получава автоматично имейл с данните на поръчката. Договорът се счита за сключен с получаването на това потвърждение.

(4) Търговецът може да се свърже с Клиента по телефона или по имейл, за да уточни поръчката.

(5) Търговецът може да откаже или да анулира поръчка при явна техническа грешка (например очевидно грешна цена или наличност), при изчерпване на количеството, както и при неверни или непълни данни за доставка. В такъв случай Търговецът уведомява Клиента и възстановява всички получени суми.

Раздел VI. Цени, плащане и доставка

Чл. 8. (1) Цените в Онлайн магазина са в евро (EUR) и включват ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на стоките и се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.

(2) Общата сума за плащане (стоки и доставка) се показва преди потвърждаване на поръчката.

(3) Плащането се извършва с наложен платеж, по банков път или в брой при лично вземане от магазина в Пловдив. Търговецът може да поиска предварително плащане за поръчки на по-висока стойност или за стоки по заявка.

Чл. 9. (1) Доставките се извършват в цяла България чрез „Еконт Експрес“ и „Спиди“ – до офис, до адрес или до автомат. Клиентът може да вземе поръчката и лично от магазина в Пловдив.

(2) Доставката е безплатна за поръчки над 99,99 €. За поръчки под тази стойност цената се определя по тарифата на избрания куриер.

(3) Подробните условия, срокове и цени са описани на страницата Доставка и плащане, която е неразделна част от тези Общи условия.

(4) Ако не е уговорен друг срок, Търговецът доставя стоките до 30 дни от сключването на договора. Ако поръчаната стока не е налична, Търговецът уведомява Клиента и възстановява платените суми.

(5) Собствеността и рискът от случайно погиване на стоката преминават върху Клиента в момента на получаването ѝ.

Чл. 10. Клиентът трябва да прегледа пратката при получаването ѝ (опция „Преглед“). При видими повреди, липси или несъответствие Клиентът може да откаже пратката или да състави протокол с куриера и да уведоми Търговеца веднага.

Раздел VII. Право на отказ (само за Потребители)

Чл. 11. (1) Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. Срокът тече от деня, в който Потребителят или посочено от него лице (различно от куриера) получи стоката.

(2) За да упражни правото си, Потребителят изпраща недвусмислено изявление на office@bulinox.bg или на адреса на магазина в Пловдив. Може да използва образеца по-долу, но това не е задължително. Посочете номер на поръчката, продуктите, които връщате, имената си, телефон и IBAN за възстановяване на сумата.

(3) Потребителят изпраща или предава стоката на адреса на магазина в Пловдив без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя. Търговецът не приема пратки, изпратени с наложен платеж.

(4) Стоката трябва да бъде върната в състоянието, в което е получена, без следи от употреба и монтаж, заедно с всички части и документа за покупка. Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, ако тя е използвана по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

(5) Търговецът възстановява всички получени суми, включително разходите за доставка до Потребителя (до размера на най-евтината стандартна доставка), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Търговецът може да задържи възстановяването, докато получи стоката или докато Потребителят докаже, че я е изпратил. Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена, или по банкова сметка (IBAN), посочена от Потребителя.

(6) Съгласно чл. 57 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или според негови индивидуални изисквания (например нарязани по размер продукти, специално поръчани артикули или количества извън стандартния асортимент), както и в останалите случаи по чл. 57 от ЗЗП.

Образец на формуляр за отказ
До „БУЛИНОКС“ ЕООД, гр. Пловдив, бул. „Коматевско шосе“ 68А, office@bulinox.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……
Номер на поръчка: …… Поръчано на / получено на: ……
Име на потребителя: …… Адрес: …… Телефон: ……
IBAN за възстановяване на сумата: ……
Подпис (само ако формулярът е на хартия): …… Дата: ……

Раздел VIII. Рекламации и гаранция

Чл. 12. (1) Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора, която се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки (за Потребители). При липса на съответствие Потребителят има право стоката да бъде ремонтирана или заменена без разходи за него, а ако това не е възможно – на намаление на цената или на прекратяване на договора и възстановяване на сумата.

(2) Рекламация се подава на office@bulinox.bg, на телефон 0888 504 711 или в магазина в Пловдив. Посочете номер на поръчката, описание на проблема, снимки (ако е възможно) и какво искате – замяна, ремонт, намаление на цената или връщане на сумата. Прилага се документът за покупка.

(3) Търговецът води регистър на рекламациите и отговаря писмено. Рекламацията се разглежда и удовлетворява в срок до 1 месец от подаването ѝ.

(4) Ако получите грешен продукт или продукт, повреден при транспорта, Търговецът поема разходите за връщането и за изпращането на правилния продукт.

(5) Рекламации не се уважават за повреди, причинени от неправилен монтаж, неподходяща употреба, претоварване извън посочените характеристики, механични удари или нормално износване.

(6) За Фирмени клиенти видимите несъответствия и липси трябва да бъдат заявени при получаване на стоката, а скритите недостатъци – веднага след откриването им, съгласно Търговския закон.

Раздел IX. Информация за продуктите

Чл. 13. (1) Основните характеристики на всеки продукт са описани на неговата страница. Снимките са илюстративни и може да има малки разлики в цвета, опаковката или маркировката.

(2) Размерите и теглото са ориентировъчни и може да варират в допустимите от съответния стандарт (DIN, ISO и др.) толеранси.

(3) Клиентът сам преценява дали даден продукт е подходящ за конкретна употреба. При нужда нашите служители могат да дадат съвет.

Раздел X. Лични данни

Чл. 14. Търговецът обработва личните данни на Клиентите съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679.

Раздел XI. Интелектуална собственост

Чл. 15. Съдържанието на Онлайн магазина – текстове, снимки, графика, лого и дизайн – е собственост на „БУЛИНОКС“ ЕООД или на неговите партньори и е защитено от закона. Копирането или използването му без писмено разрешение е забранено.

Раздел XII. Отговорност

Чл. 16. Търговецът не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, от действия на трети лица (включително куриери) или от неверни данни, предоставени от Клиента. Търговецът не отговаря за кратки прекъсвания в работата на сайта по технически причини.

Раздел XIII. Решаване на спорове

Чл. 17. (1) Споровете се решават по взаимно съгласие. При липса на съгласие Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към Общата помирителна комисия към нея за извънсъдебно решаване на спора (www.kzp.bg).

(2) Ако спорът не бъде решен извънсъдебно, той се отнася до компетентния български съд.

Чл. 18. За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилага българското законодателство.

Раздел XIV. Промени

Чл. 19. Търговецът може да променя тези Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта и не се прилагат за поръчки, направени преди това.

Чл. 20. Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, това не засяга останалите разпоредби.

Последна актуализация: 23.09.2026 г.